Ich habe jeweils vier Entlüfterkamine und Flexrohre erworben und per Banküberweisung bezahlt. Die Lieferung der Artikel erfolgte mit einer geringfügigen Verzögerung. Aufgrund einer Diskrepanz zwischen der Farbe der gelieferten Entlüfterkamine und den Dachsteinen habe ich mich entschlossen, diese unverzüglich zurückzusenden. Vorab habe ich den Mitarbeiter, Herrn Tomczak, telefonisch über meine Absicht informiert. Er empfahl die Nutzung des Rücksendeprozesses auf der Internetseite, jedoch war dies nicht möglich. Herr Tomczak teilte mir mit, dass ich die Entlüfterkamine alternativ auch ohne diesen Prozess zurücksenden könne und der Kaufpreis dann entsprechend erstattet würde. Er war ziemlich arrogant am Telefon. Die Rücksendung der Entlüfterkamine erfolgte umgehend auf meine Kosten in Höhe von 20 Euro. Die Entlüfterkamine wurden zeitnah zugestellt. Ich habe Herrn Tomczak erneut telefonisch kontaktiert, um den Zeitpunkt der Rückerstattung zu erfragen. Er teilte mit, dass ein Kollege die Entlüfterkamine überprüfen und anschließend die weitere Abwicklung vornehmen werde. Meine E-Mail-Anfragen blieben danach unbeantwortet. Es ist mir unklar, weshalb die Rückerstattung derart lange dauern sollte. Ich habe Herrn Tomczak mitgeteilt, dass ich alternative Entlüfterkamine erwerben werde, sobald die Erstattung erfolgt ist. Irgendwann erhielt ich eine Email mit der Bitte, die Farbe der Entlüfterkamine anzugeben. Man würde sie zuschicken, anstatt das Geld zurück zu erstatten. Auch dies war in meinem Sinne. Nach einigen Tagen erhielt ich die Entlüfterkamine in richtiger Farbe. Jedoch war es diesmal ein anderes Modell. Der ganze Prozess hat ca. 1 Monat gedauert. Leider bin ich mit dem Service und den Umgang mit Kunden nicht zufrieden. Vielleicht wird diese negative Bewertung gelöscht, weil man nur positive Bewertungen haben möchte.

Alles perfekt schnelle lieferung alles perfekt

schnell und proplemlos

Spitze

????

Gerne wieder ????

10

vielen Dank, Bestellung & Lieferung unkompliziert. Das Produkt tut das was es tuen soll.

Topp, Schnelle Abwicklung

Alles gut

Alles Bestens

Schnell und gut wie immer.Top

unkompliziert und schnell ,sehr gut

Schneller Versand und top Ware

Es hat alles reibungslos geklappt.

Reibungsloser Ablauf und schnelle Lieferung.

Sehr gut !

ging schnell

Super schneller Versand und super netter Kontakt. Vielen Dank.

Gerne wieder