Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ist Ihre Frage nicht dabei, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – werktags von 7:00 Uhr bis 15:00 Uhr unter +49 157 84 83 73 43 oder jederzeit an info@kaufdas.online.
Bestellung
Wie kann ich bestellen?
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Vor dem Absenden sehen Sie noch einmal alle Positionen, Preise und die Lieferadresse in einer Übersicht und können Ihre Eingaben korrigieren.
Ich habe etwas vergessen – kann ich nachbestellen?
Melden Sie sich einfach bei uns. Solange Ihre erste Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, fassen wir beide Bestellungen zusammen, sodass keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
Ist eine Abholung möglich?
Ja. Sie können Ihre Bestellung nach vorheriger Terminvereinbarung in unserem Lager in 66-620 Gubin, ul. Wyzwolenia 34, Polen abholen.
Lieferung
Mit welchen Versanddienstleistern arbeiten Sie?
Pakete versenden wir mit DPD, GLS und DHL. Lange, schwere und palettierte Ware liefern wir per Spedition mit Raben. Wir liefern ausschließlich in Länder der Europäischen Union.
Was kostet die Lieferung?
Für ausgewählte Artikel liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei – diese Artikel erkennen Sie an der Kennzeichnung in der Artikelübersicht und auf der Produktseite. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Für alle übrigen Artikel und für Lieferungen in andere EU-Länder fallen Versandkosten an, die Ihnen im Warenkorb angezeigt werden.
Wie erfolgt die Anlieferung von Speditionsware?
Die Anlieferung erfolgt mit einem Lkw bis zur Bordsteinkante der von Ihnen angegebenen Adresse; für den Weitertransport auf Ihr Grundstück sorgen Sie selbst. Bestellen Sie als Verbraucher, benötigen wir eine Telefonnummer für die Terminabstimmung. Bei gewerblichen Kunden liefert die Spedition zu den üblichen Geschäftszeiten ohne Avisierung.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die werktags bis 13:00 Uhr bei uns eingehen und für die die Zahlung vorliegt, versenden wir in der Regel noch am selben Tag. Rund 90 Prozent aller Sendungen innerhalb Deutschlands werden innerhalb von 48 Stunden nach der Übergabe an den Versandpartner zugestellt.
Zahlung und Rechnung
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Sie können per Banküberweisung (Vorkasse), über PayPal – auch mit Kreditkarte und ohne PayPal-Konto –, per Kauf auf Rechnung über PayPal sowie mit allen von Klarna angebotenen Zahlungsarten bezahlen. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Sichere Zahlung.
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja. Zu jeder Bestellung erstellen wir eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer und senden sie Ihnen per E-Mail zu. Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands weisen wir die deutsche Mehrwertsteuer aus, bei Lieferungen in andere EU-Länder den dort geltenden Steuersatz.
Rückgabe
Wie kann ich Ware zurückgeben?
Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht von dreißig Tagen. Sie können den Widerruf formlos erklären – per E-Mail, per Post oder über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in Ihrem Kundenkonto. Eine vorherige Rücksprache mit uns ist nicht erforderlich; alle Einzelheiten regelt unsere Widerrufsbelehrung.
Gibt es Artikel ohne Widerrufsrecht?
Ja. Bei Ware, die eigens nach Ihren Vorgaben zugeschnitten oder angefertigt wird, sowie bei versiegelten Artikeln, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei den betroffenen Artikeln weisen wir Sie vor der Bestellung gesondert darauf hin.
Umwelt und Entsorgung
Wie entsorge ich Altgeräte und Batterien?
Elektroaltgeräte und Altbatterien gehören nicht in den Hausmüll. Sie können Altbatterien kostenlos an unsere Adresse in Guben zurücksenden oder bei kommunalen Sammelstellen abgeben. Alle Einzelheiten finden Sie auf der Seite Elektroaltgeräte und Batterien.
Sind Ihre Verpackungen ordnungsgemäß lizenziert?
Ja. Wir sind im Verpackungsregister LUCID unter der Nummer DE3958581992322 registriert und beteiligen uns an einem dualen System. In Polen sind wir zusätzlich im Abfallregister BDO unter der Nummer 0001221626 eingetragen.
Noch Fragen?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir beraten Sie gerne vor dem Kauf. Telefon +49 157 84 83 73 43 (werktags 7:00 bis 15:00 Uhr), E-Mail info@kaufdas.online.